为落实人民银行、银保监会现金服务工作会议精神，进一步提升银行现金服务水平，优化现金流通环境，增强客户用现满意度，中信银行广州分行近期开展了“金融惠民，现金先行”专项服务行动。

本次活动中，中信银行广州分行全辖100余家营业机构统一行动，通过调研网点周边客户现金服务需求，主动建立沟通联系机制，借助现金清分业务外包优势，通过签署上门收钞协议及厅堂布放的纸硬币自助兑换机，为公交企业清点小面额钞票服务，为医院、路桥、油站、百货、超市等企事业单位提供上门收款及零钞兑换服务，为社区居民提供硬币及残损币兑换等定制化服务，立足网点、不断延伸优质现金服务;同时注重厅堂公示、指引等现金服务标准化建设，设立特殊群体绿色通道或弹性窗口，通过优先叫号、专人引导等方式，为老年人、小微企业及个体工商户等提供更为贴心、便捷的现金服务，深受客户好评。

活动期间，开展“杜绝假币 共建和谐”为主题涵盖现金反假反诈及金融知识宣贯等系列宣传活动，聚焦“一老一少”特定宣传群体，首选校园、社区、农贸市场等重点活动场所，借助微信、移动客户端等新媒体，线下线上联动宣传，举办了包括制作反假视频推送分行公众号、制作推送反假知识公益宣传二维码、校园反假知识专题培训宣讲、“猜灯谜闹中秋”现金业务知识有奖竞答、党建共建警银联动反假反诈专题宣传等多层次、多角度的针对性特色宣传活动，让更多老年人、青少年等重点群体学习掌握货币知识，增强自身防范意识，保护个人财产安全。多种形式的宣传活动共计124场次，派发宣传资料3.2万份，宣传受众人数约6.15万人次。

中信银行广州分行将始终坚持金融工作的政治性、人民性，持续推进优质现金服务建设，贯彻落实各项金融惠民政策，践行“我为群众办实事”的服务宗旨，筑牢假币堵截防线，提升差异化用现服务，为推动广东经济高质量发展贡献扛起中信责任，贡献中信智慧!